多家网站开始拦截AI智能体代用户访问和操作
Websites are closing their doors to AI agents
近期，使用Meta的Muse、xAI的Grok、OpenAI的Dots和Instinct等服务的用户反映，AI智能体在主流网站执行任务时遭到拦截。Yelp只放行付费参加数据授权计划的智能体，达美航空阻止代订机票，摩根大通和嘉信理财因安全顾虑禁止访问账户，Cars.com和Amtrak也被指不再可用。
自主智能体是 AI 领域最热门的事物。OpenAI、Meta、Google、Instinct 等公司承诺，它们的智能体可以代你搜遍互联网，从预订晚餐、清理收件箱到购买新鞋，无所不能。但当互联网的其余部分不肯配合时，会发生什么？
近几周，Meta 的 Muse、xAI 的 Grok、OpenAI 的 Dots 以及 Instinct 等服务的用户报告称，拦截措施阻止了他们的 AI 智能体在各大顶级网站上执行任务。Yelp 告诉 TechCrunch，它只允许为数据许可计划付费的 AI 智能体，而 Delta Air Lines 则阻止它们代用户订票。JPMorgan Chase 和 Charles Schwab 也确认，出于安全顾虑，它们正在阻止 AI 智能体访问账户。一些用户表示，此前能与其 AI 智能体配合使用的网站现已无法访问，包括 Cars.com 和 Amtrak，这表明其他公司可能也在悄悄拦截它们。
Amazon 去年就已经在抵御 AI 智能体，当时它 禁止了 Perplexity 的智能体购物功能，并 起诉了这家 AI 初创公司，从而引发了关于网络上智能体未来的法律与实际问题。当时，Amazon 声称它“多次要求”Perplexity 停止允许其 AI 智能体在其网站上购物，并补充说，代客户购买商品的第三方公司“应当公开运作，并尊重服务提供商关于是否参与的决定。”
Perplexity 回应指出，Amazon 不希望 AI 智能体在其平台上四处游荡，因为这样它就无法让那么多真人眼球出现在广告前——这对这家电商巨头确实是一个实际问题。这家 AI 初创公司将其 AI 智能体比作用户的延伸，主张 Amazon“不相信你有权雇用劳动力、拥有一名代你行事的助手或员工。”尽管一名法官后来 命令 Perplexity 停止其 AI 智能体在其网站上购物，一家上诉法院却 于 8 月推翻了这一裁决。此后 Amazon 提交了 一份修正后的诉状。
即便网站并未彻底禁止 AI 智能体，智能体仍可能与反机器人系统发生冲突
这场持续的法律战并未阻止 OpenAI、Meta 和 Google 推出各自的智能体。但它们正面临与 Perplexity 相同的问题。Muse，Meta 那款看似可爱的 AI 助手，最近遭到了 Amazon 的怒火，后者称其“持续访问”违反了其网站政策。有报道称 xAI 的 Grok、Instinct 的 AI 智能体，以及 OpenAI 的 Dots 也无法使用 Amazon。xAI 所有者 Elon Musk 回应称，也许他“应该创办一家 Amazon 的竞争对手。”机器人越是难以访问的地方越多，关于它们有多有用的疑问就越大。
“这会影响人们对 Anthropic 们和 OpenAI 们的价值认知吗？我会说绝对会，”AI 安全评估者 EquiStamp 的首席执行官 Chris Canal 告诉 The Verge。“其中一项主张是，它们将渗透到我们生活的方方面面，并能做我们在网上能做的任何事。如果有公司正在积极阻止这种情况发生，那么智能体能做的有用之事就会更少。”
Meta 在一篇本月早些时候的帖子中回应了网站屏蔽 Muse 的情况。“拒绝个人代理，就等于拒绝其背后的顾客，”该公司表示。“我们更愿意与企业合作，解决其根本顾虑，而不是眼看他们失去这位顾客。”该公司并未试图与 Amazon 对抗，而是已与零售商合作，如 Walmart、Gap、Sephora、Best Buy 等，允许 Muse 在其网站上购物。与此同时，Shopify 也已开放其网店网络给 AI 代理。
The Verge 联系了 OpenAI 和 Google，就它们的 AI 代理所面临的障碍请求置评，但并未立即收到回复。Instinct 拒绝置评。
即便网站并未彻底禁止 AI 代理，代理仍可能与反机器人系统发生冲突，而这些系统已在全网无处不在。Reddit 上的报道显示，Google 正因“可疑活动”屏蔽部分使用 Muse 的账号，另一些人则报告了问题，尽管 Walmart 与 Meta 有合作，在 Walmart 结账时仍遇到问题。“有各种各样的设置，甚至不是为了拦截代理，而是为了普遍拦截试图诈骗或入侵的机器人或程序，”Canal 补充道。“这些 AI 代理触发了同样的防护措施。”
网络架构提供商 Cloudflare 也在帮助网站遏制不受欢迎的 AI 访客方面发挥了作用。在 2025 年推出一键屏蔽 AI 爬虫之后，Cloudflare 开始屏蔽爬虫，这些爬虫会同时抓取网站，既用于搜索索引，也用于 AI 训练。此举是 Cloudflare 努力使网络免受 AI 机器人涌入影响的一部分；这些机器人正在给互联网基础设施带来压力，并严重扰乱电子邮件收件箱，而且最终可能使难度变得更高，高于目前在购买演唱会门票、预订或试图获得某些商品时与机器人竞争本已很高的难度。
尽管这些屏蔽措施可能有助于将部分 AI 代理和机器人挡在网站之外，但 Canal 表示，随着越来越多的网站推出确认你不是机器人的界面，它们最终会让上网变得更加“烦人”。“我们可能很快就会在一个简单的杂货购物网站上看到它们，届时你不得不费尽周折，才能证明使用电脑或手机的是人类。”
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- Emma Roth
来源：The Verge · AI · theverge.com