沃尔玛推出 Agent Gateway，向获批 AI 智能体开放代客购物

沃尔玛正拥抱智能体商务，推出自有的 Agent Gateway 以管理交易，以及其他面向使用 AI 代理的顾客的新功能，该零售商于周三宣布。此举紧随其最大竞争对手亚马逊开始阻止 AI 代理代网购顾客下单之后。

该公司对 AI 技术的拥抱使其有别于其他在线企业，不仅包括亚马逊，也包括各类旅行和预订网站；面对消费者日益采用 AI 代理，这些网站的应对方式是将它们完全挡在网站之外。另一方面，沃尔玛此前已经宣布与该领域领先的代理 Meta 的 Muse 建立合作，并提供与 ChatGPT、Gemini 等热门 AI 应用的集成。

如今，它正以更多技术拓展这些努力，为 AI 代理成为主流的世界做准备，沃尔玛总裁兼首席执行官 John Furner 周三在旧金山 Masters of Scale Summit 上表示。该技术将支持沃尔玛及其折扣仓储店 Sam’s Club 的智能体购物。

首先是沃尔玛的 Agent Gateway，即该公司新的 MCP 服务器，旨在帮助获批的代理通过模型上下文协议（MCP）连接到沃尔玛。该协议最初由 Anthropic 创建，允许 AI 代理连接外部数据源、工具及其他工作流。在此场景中，它让 AI 代理能够搜索沃尔玛的在线库存，并代表该代理的用户进行购买。

此外，该零售商表示，其 Agent Gateway 将能够帮助顾客购买他们惯用的品牌或商品，而无需直接向代理分享个人信息或购买历史。

该公司还开发了新技术，用以区分代理发起的购买与顾客直接发起的购买，并让购物者对其代理能做什么、不能做什么拥有更多控制权。

借助将于下月推出的 Agent Profiles，顾客将能够在账户中为他们使用的每个 AI 代理授权一个专属档案，从而将代理的购买与自己的购买分开查看。此外，顾客将掌控购买的批准方式：既可以要求每笔交易都需批准，也可以授权在其设定的某一消费限额内的交易。

该零售商表示，这些控制类似于在你的信用卡上添加某人为授权用户：其交易会被标识出来，并且你可以限制其消费额度。

该公司指出，当你第一次使用某个特定代理通过 Walmart Agent Gateway 购物时，就会创建相应的 Agent Profiles。开始时，你需要授权并将 Agent Profile 关联到你的沃尔玛账户，然后设置控制项或消费限额。你也可以随时删除 Agent Profile。任何拥有沃尔玛账户的人都可以使用代理支持；无需 Walmart+ 会员资格。

除了这些技术之外，Walmart 正在为 AI 代理引入专门的“条款”，规定它们必须如何运作，以及它们在其网站上进行交易拥有哪些权利。值得注意的是，Walmart 表示其退货流程仍然适用，包括代理未按预期行事的情况。这是一项对顾客友好的条件，可能会说服那些担心成为代理商务早期试用者的消费者，因为他们不必担心因代理行为异常而最终得到不想要的商品。

Walmart 还表示，代理不能采取超出购物者意图的行动，不能访问顾客的支付信息，并且只能访问完成指定任务所需的信息。不遵守这些条款的代理将被禁止访问 Walmart 的网站。

当您通过我们文章中的链接购买时，我们可能会赚取少量佣金。这不会影响我们的编辑独立性。

Sarah 自 2011 年 8 月起担任 TechCrunch 记者。在加入该公司之前，她曾在 ReadWriteWeb 工作超过三年。在从事记者工作之前，Sarah 曾在多个行业从事 I.T. 工作，包括银行、零售和软件。

您可以通过发送电子邮件至 [email protected] 联系 Sarah 或核实来自她的联络，也可以通过 Signal 向 sarahperez.01 发送加密消息。

查看简介