TikTok 推出 AI 购物助手与一键结账

TikTok 周一宣布，将推出一款 AI 购物助手以及一项新的应用内结账功能，让用户可以直接向品牌购买。

TikTok 将其新的 Shopping Assistant 描述为一款对话式 AI 智能体，旨在帮助用户发现并购买商品。该公司表示，该助手能够理解上下文，并在整个对话过程中记住用户的偏好和需求。它提供实时的 AI 购物指导，例如商品详情、配送信息、尺码、库存情况，以及协助完成购买。

至于这项新的结账功能，TikTok 表示，用户只需点击一下，即可在 For You 信息流（该应用主要的、由算法驱动的视频信息流）中直接向品牌购买。

这些新功能可能让 TikTok 在不把用户引导到其他地方的情况下，覆盖用户购物旅程中的更多环节，并可能获得更多交易价值。通过将购物助手与直接支付相结合，TikTok 正在把其由冲动驱动的发现信息流，变成一个用户可以就商品问题获得解答并当场完成购买的地方。

通过直接在其应用内打造用于购物的 AI 助手，TikTok 似乎也希望用户在对商品有疑问时留在其平台内，而不是转向 OpenAI 的 ChatGPT 等外部 AI 工具。

该公司表示，这些新功能正与包括 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe 等在内的商务平台及支付服务商合作打造。

尽管该应用自有的市场 TikTok Shop 一直是该公司电商雄心的主要引擎，这些新功能将其做法扩展到了现有购物中心之外。这家社交网络不再依赖 TikTok Shop 来推动购买，而是正在把购物工具更直接地整合进更广泛的应用中，包括 For You 信息流。

此次扩展正值 TikTok 对购物的影响力持续增长之际。根据上周发布的TikTok 经济影响报告，该平台上的活动帮助美国企业创造了 $81 billion 的 GDP，同时有 54 million 美国人表示，他们在观看 TikTok 视频后购买了商品。

TikTok Shop 于 September 2023 在美国上线。市场研究公司 eMarketer 估计，它在 2025 年创造了约 $15.8 billion 的美国销售额，约占美国全部社交电商的 18%。

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Aisha 是 TechCrunch 的消费新闻记者。在 2021 年加入该媒体之前，她曾是 MobileSyrup 的电信记者。Aisha 拥有 University of Toronto 的荣誉学士学位以及 Western University 的新闻学硕士学位。

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